Перенаправление звонков через Mango АТС в CRM Битрикс24

Мы предоставляем услуги удаленного администрирования серверов

Перенаправление звонков через Mango АТС в CRM Битрикс24

Обновлено и опубликовано Опубликовано:

Тематические термины: Mango АТСБитрикс24

В данной инструкции пойдет речь об интеграции двух облачных систем, в результате которой звонки, принятые Манго АТС будут перенаправляться на Битрикс24.

Настройка Mango АТС

Входим в личный кабинет. Если у нас несколько виртуальных АТС, выбираем ту, для которой хотим настроить интеграцию.

1. Переходим в Настройки АТСНастройка SIP:

На вкладке Безопасность ставим переключатель в положение Свободный доступ. Соединения по протоколу SIP возможны с любых IP-адресов:

2. Создаем служебного пользователя. Переходим СотрудникиСотрудники:

Кликаем по вкладке Добавить сотрудника:

Во всплывающем окне «Новый абонент» в качестве имени указываем любое понятное имя, например, Битрикс24 — принимать звонки на софтфон (компьютер) — выбираем Не создавать учетную запись, я настрою ее самостоятельно — выбираем номер для исходящих звонков:

* внутренний номер можно оставить пустым — он присвоится автоматически.

После кликаем по Карточка сотрудника или выбираем пользователя в списке сотрудников:

В открывшемся окне убираем флажок Разрешить вход в Личный кабинет по учетным записям SIP и кликаем по Создать SIP-адрес:

Задаем SIP-адрес, выбираем наш виртуальный сервер, генерируем или вписываем пароль, который будет использоваться для создаваемой записи:

3. В главном меню личного кабинета кликаем по Обработка звонковГолосовое меню и распределение звонков:

В следующем окне переходим на вкладку Настройки для входящих линий — выбираем номер, если их несколько и чистим правила, кроме «Отбой»:

Далее кликаем ДобавитьПереадресация:

Переходим на вкладку Сотрудник и выбираем нашу учетную запись для интеграции, созданную на предыдущем шаге:

Настройка Битрикс24

Заходим в личный кабинет битрикс24. В меню слева кликаем по Еще:

Переходим в раздел Телефония:

Подключаем AIP-коннектор:

Выбираем Интеграция с АТС через SIP-коннектор:

Кликаем по Подключить офисную АТС:

Заполняем поля нашими данными:

и нажимаем Подключить.

Узнать подробнее по настройке номера можно на сайте поддержки Битрикс24.


   Мы принимаем